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Commentaire
Après moult plaintes et tergiversations des consommateurs des produits de communication électronique,de nouvelles mesures favorables à la clientèle sont décidées en décembre 2025.
Le Secrétaire Exécutif de l’ARCEP, Wendlassida Patrice Compaore, a présenté en conférence de presse le 3 décembre 2025;les décisions majeures prises par le Conseil de régulation pour garantir des services de communication électronique plus justes, transparents et équitables.
⚖️ Victoire Juridique Confirmée (Décision 2023)
La Justice a confirmé la légalité et la validité des mesures prises par l’ARCEP en 2023. Cela signifie que les mesures suivantes sont désormais pleinement applicables :
• Le rallongement de la validité du compte principal de 90 jours à 180 jours (à compter de la dernière recharge).
• La possibilité d’utiliser vos bonus vers tout réseau.
• La garantie de la récupération des crédits et volumes non consommés arrivés à expiration, dans un délai fixé.
• Une durée minimale de validité d’un mois garantie pour les forfaits data d’1Go souscrits.
✨ Nouvelles Décisions Ambitieuses (2024 & 2025)
L’ARCEP intensifie son action avec de nouvelles décisions visant un renforcement tangible et durable des droits des consommateurs :
• Transparence accrue sur les offres.
• Protection renforcée concernant la souscription et la tarification des services à valeur ajoutée (SVA).
• Harmonisation des pas de facturation pour les différents services.
L’objectif est clair : un impact réel et immédiat sur le coût des offres et une protection effective des droits des consommateurs.
L’ARCEP dit merci aux organisations de consommateurs pour leur mobilisation et leur vigilance, qui ont été déterminantes pour ces avancées.
L’ARCEP réaffirme son mandat : assurer l’équilibre du marché, garantir des services de qualité pour chaque Burkinabè et protéger les droits des consommateurs.
Au regard de ces décisions,il importe de savoir que la justice est censée être égale pour tous dans la défense des droits légitimes.Le refus longtemps observé par les sociétés de téléphonie mobile du Burkina Faso pour impacter des tarifs judicieux pour les consommateurs prouve que ces sociétés se croyaient au dessus de la loi.Si certains gestionnaires de ces sociétés avaient des faveurs sous les régimes politiques déchus, ils ont dû comprendre que de nos jours la donne a changé
Avec le régime de la Révolution Progressiste et Populaire (RPP), toutes les activités commerciales inflationnistes sont combattues et force reste à la loi.
Désormais, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques (ARCEP) ne sera plus ridicule et assumera pleinement ses prérogatives.
Bérenger Traoré
Laborpresse.net. Dimanche 07 décembre 2025
