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Commentaire
La digitalisation des services publics, amorce une étape expérimentale à la Société Nationale Burkinabe d’Electricité ( SONABEL)pourlepaiementdes factures.Le E- guichet est en phase test.
Dans sa dynamique de modernisation et de rapprochement avec sa clientèle, la Société Nationale d’Électricité du Burkina a organisé une sensibilisation a l’agence d’Accart-ville à Bobo-Dioulasso. Cette initiative vise à vulgariser l’utilisation du E-guichet, la plateforme de services en ligne de la nationale de l’électricité.
L’objectif était clair ,rapporte le Service communication de la SONABEL : intercepter les usagers venus pour des opérations physiques afin de leur démontrer que le guichet vient désormais à eux, directement sur leur smartphone.
Durant cette journée, les agents ont mis en avant les avantages de la plateforme digitale que sont :
. le paiement des factures en quelques clics, sans files d’attente,
. la demande d’abonnement ou de branchement,
. la déclaration de panne,
. la denonciation de fraude et les réclamations.
Il reste à prouver , que le E-guichet assurera un paiement certifié des factures de la clientèle, à la différence de certaines plateformes électroniques qui effectuaient des paiements de factures SONABEL et tardaient à faire le reversement, toute chose qui exposait la clientèle à un risque de double paiement ou à une coupure d’électricité.
Bérenger Traoré
Laborpresse.net. Jeudi 30 avril 2026
