Rétablissement de l’internet mobile au Burkina : les sociétés de téléphonies face aux menaces judiciaires des consommateurs, leur font des remboursements de crédits et des bonus !

Billet

Les  trois (03) sociétés téléphoniques mobiles du Burkina Faso, à savoir, Moov, Orange et Télecel, sont  entre le marteau et l’enclume suite à l’interruption inopinée de l’internet mobile une semaine durant (20 au 28 novembre 2021). Des abonnés de ces réseaux à travers la ligue des consommateurs, ont menacé d’ester en justice pour les dommages subis par la suspension de l’internet mobile.

Les abonnés des réseaux de l’internet mobile déplorent le fait qu’ils n’ont été préalablement informés de la suspension de la connexion.Même s’ils n’étaient pas les instigateurs de cette interruption, les consommateurs leur reproche tout de même le manque de communication qui a caractérisé cette situation pendant 72 h.Le gouvernement ayant avoué plus tard que cette suspension a été faite à son initiative sous le fallacieux prétexte sécuritaire, demeure entièrement responsable des préjudices subis.C’est l’avis général des consommateurs.Si véritablement des abonnés persistaient pour attaquer en justice les sociétés de l’internet mobile,il y a de fortes chances  qu’elles soient contraintes de payer des dommages et intérêts qui pourraient être très énormes.C’est pourquoi , certaines de ces sociétés ont décidé de devancer l’iguane dans l’eau,  en informant leurs abonnés du rétablissement de unités de connexion à date expirée , avec en sus une prolongation de la période de validité et cerise sur le gâteau, des bonus offerts.Cette décision peut satisfaire certains clients.Mais d’autres qui estiment avoir perdu de l’argent et des marchés par l’impossibilité de satisfaire des clients via whatsapp ou par mails,pourraient troubler le sommeil des opérateurs de téléphonie mobile si des preuves étaient constituées à leur encontre par voie d’huissier.Affaire à suivre…

Bérenger Traoré

Laborpresse.net         Dimanche 30 novembre 2021